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70年时代变迁,零售服务美好生活背后的“劳模”企业 沛县求职网

2019-11-08 09:13  来源:www.peixianmenhu.cn   浏览数:
数据显示,2018年我国零售百强企业销售规模达到7.35万亿元,同比增长20.5%;零售百强增长速度高达20%,高于社会消费...

  数据显示,2018年我国零售百强企业销售规模达到7.35万亿元,同比增长20.5%;零售百强增长速度高达20%,高于社会消费品零售总额9%的增速。由此可见,零售企业对消费增长的拉动力仍然强劲,整个消费市场蕴含的增长潜力十分巨大。

  纵观零售业历史,中国零售的发展离不开时代巨轮的推动。

  新中国成立70年来,人们的生活发生了翻天覆地的变化,消费方式也随之发生巨变。2018年,全国居民人均可支配收入达到28228元,比1949年实际增长59.2倍,人均消费支出为19853元,比1956年实际增长28.5倍。

  与之相对应,中国零售服务业经历了工业化时代、互联网电商、数字化等不同的发展阶段。在这个多彩纷呈的零售舞台上,有的公司已经步入“中年”,有的还是几岁的“小孩子”。

  它们共同探索、积极尝试,在不同阶段为满足不同的消费需求而不断变革,为中国零售书写了一个又一个的新篇章。它们是谁,它们为什么而奋斗?

70年时代变迁,零售服务美好生活背后的“劳模”企业
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  百花齐放:共同撰写一部消费升级史

  上世纪90年代,“粮票时代”终结。这时候国人的消费已经跨过基本的温饱需求,开始追求消费的质量和生活的乐趣。而在这一消费转型的过程中,人们的消费水平和消费需求也初步呈现出多层次、多维度和多样化的差异。

  在此背景下,90年代也成为了现代零售业风起云涌的年代,许多重量级零售企业都诞生在这个年代,苏宁、国美、永辉、步步高等。

  1995年,法国企业家乐福叩门进入中国市场。此后的4年里,德国麦德龙、美国沃尔玛、法国欧尚等企业先后扎根。虽然不乏“狼来了”的惊呼声,但外资零售的进入推动了中国零售的快速发展,为中国零售市场带来了先进的模式和经验。在这一时期,我国形成了百货、超市、便利店、专卖店等多种业态并存的格局。

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  习惯了在百货商店买东西需要服务员取递、询价、比较、购买等复杂流程的中国人,对明码标价、自主选购的模式新鲜不已。早期的商超天天排长队,店越开越多,收入也越来越可观。

  同样在当时,对于具有一定消费水平的顾客来说,购买电器不是难事,难的是安装、维修,所以苏宁在创业之初靠着推出“配送、安装、维修”一体化服务闯出一片天。

  在有外资参与的激烈竞争中,永辉另辟蹊径,放弃了原有的商业模式,改为售卖以生鲜为主的超市,并且将消费者群体定位在社区居民,避开了与国外巨头的正面冲突,这成为日后突围的关键。

  购买便利、价格便宜、环境舒适、贴心服务,这些放在当时在都是消费升级的体现。某种程度上,新中国成立以来的中国零售发展历程,就是一部消费升级史。

  转型变革:互联网浪潮中顺势而为

  2003年淘宝成立,中国进入电子商务时代。同时,其他电商品牌也开始崛起。电商平台从C2C发展到C2C与B2C多种模式并存,逐渐形成自营式电商。新技术加持下,零售业发展加快了步伐。2011年5月26日,支付宝拿到了“第一张支付牌照”。网上订货、电子支付、送货到家,移动化与无钞化逐渐成为国人的日常。

  但电商蓬勃发展的十年却是传统零售业艰难的十年,许多零售企业,都在这一阶段败下阵来。

  在这种情况下,大多数实体零售商选择的战略是尝试电商,但仍然以原有业务为主,即使是全球零售巨头沃尔玛,最初采取的转型策略也是保守的。

  沃尔玛为了对抗亚马逊,转型进行了近10年,采取的策略主要是进行电商相关的收购和投资。其实沃尔玛的官网早在2000年已开始运营线上销售,比淘宝尚早三年。可惜,由于线下业务发展的实在太好,线上的业务成了鸡肋,搜索错误、无法送货等存在多年的问题迟迟得不到解决。而中国传统零售商要转型但苦于没有可以学习、借鉴的对象,对于电商的尝试往往浅尝辄止,只有少数企业找到了方向并坚持了下来。

  2009年,苏宁开启了互联网转型。对于究竟是走粗放式发展的道路,还是利用新技术来提升企业;是继续简单地复制原来的线下连锁,还是走一个线上线下融合发展的路径。苏宁一开始就明确了方向。

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  2011年,苏宁旗下电商平台苏宁易购上线运营;2013年推动线上线下同价,同时启动线下门店的互联网化升级改造。经过近10年的发展,苏宁成为了国内唯一一家线上线下等量齐观的零售巨头。

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